Naplata Potraživanja
Profesionalno upravljanje
Spremni smo da vas podržimo u svim fazama naplate dospelih potraživanja, otpisanih potraživanja i potraživanja u sudskom postupku. Tok naplate prilagođavamo vrsti potraživanja i karakteristikama dužnika i klijenta, poštujući prava i štiteći interese svih uključenih strana. U našem radu uvek nastojimo, bilo kao serviseri ili novi poverioci, da proces naplate potraživanja rešimo mirnim putem poštujući najviše etičke standarde poslovne komunikacije.
U savremenom poslovanju sa jasno definisanim ekonomskim okvirima i vremenskim rokovima, nemogućnost naplate potraživanja predstavlja značajan problem. Nefunkcionalni sistemi naplate potraživanja podstiču neodgovorno ponašanje koje šteti odgovornim potrošačima i kompanijama, kao i privredi u celini. Kao posledica trenutne niske stope naplate u Srbiji, uslovi kreditiranja su daleko nepovoljniji nego što bi inače bili. Računi za komunalije i druge usluge sadrže skrivene dodatne stavke koje uvećavaju iznose na tim računima i kojima se pružaoci usluga štite od korisnika koji mogu, ali ne žele da plate svoje račune.
Nemogućnost poverioca da sudskim putem naplati svoja potraživanja onemogućava privredni rast i razvitak. Poboljšanje stepena naplate potraživanja nije univerzalni lek, ali se iz iskustva drugih zemalja vidi da je imalo značajan pozitivan uticaj na poslovno okruženje, a što je još bitnije, može da bude važan korak ka poboljšanju životnog standarda i finansijske sigurnosti građana.
Nepredvidivo poslovno okruženje ponekad nameće finansijske pritiske na vaše klijente i dovodi ih u situaciju nagomilavanja dugova. Angažovanje u naplati nosi brojne izazove, oduzima vam vreme i resurse, povećava troškove i udaljava vas od vaše osnovne delatnosti i povećanja profita. Usled neadekvatno pripremljene komunikacije sa dužnicima, prisutan je rizik trajnog gubljenja klijenata, a samim tim i smanjenja prihoda.
Dok razmatrate proces naplate potraživanja, važno je razumeti sve benefite naplate koji dolaze s njom. ODMC se posvetio pružanju detaljnog uvida u prednosti ovog procesa.
Proverene procedure
Kompanija ODM Collections je uspostavila proverene procedure i sisteme efikasne naplate, vodeći računa o svim profesionalnim, stručnim i etičkim principima. Svesni da ne postoji univerzalni model naplate koji se može primeniti, tok naplate prilagođavamo vrsti potraživanja i karakteristikama dužnika i klijenta, poštujući prava i štiteći interese svih uključenih strana. Struktuiran pristup u sprezi sa našim profesionalnim timom obezbeđuje najviši stepen naplate u najkraćem vremenskom periodu.
Klijent ne snosi nikakav rizik, trošak ili investiciju sve do uspešnog završetka procesa naplate, ili su ti troškovi zaista minimalni, u zavisnosti od kvaliteta i obima samih potraživanja.
Faze naplate
Ukoliko vaša redovna komunikacija sa klijentima ne rezultira naplatom, veoma je bitno da reagujete što pre i obratite nam se za profesionalno upravljanje potraživanjima, jer potraživanja koja nisu naplaćena u naznačenom roku mogu da ugroze likvidnost i sigurnost vašeg poslovanja.
01. Praćenje faktura
Za nas proces naplate počinje već sa izdavanjem fakture. Pravovremeno i pravilno organizujemo i pratimo fakture od njihovog nastanka, momenta dospijeća, sve do konačne naplate. Komunikacijom sa klijentima/dužnicima, kroz sve faze, obezbjeđuje se i pravovremena i redovna naplata.
02. Rana faza naplate – soft collection
Pomažemo vam da poboljšate dinamiku uplata vaših klijenata/dužnika, istovremeno održavajući pozitivne poslovne odnose sa njima. Putem telefona i e-maila obavještavamo klijenta/dužnika o dugovanju, upoznajemo ga sa rokovima plaćanja i procedurama, kao i posljedicama daljeg odlaganja plaćanja. Kompletna komunikacija sa klijentima/dužnicima je struktuirana, vodi se po unaprijed utvrđenim scenarijima koji su sastavljeni u zavisnosti od djelatnosti klijenta/dužnika, prirode potraživanja, kao i okolnosti nastanka potraživanja, uz primjenu najviših profesionalnih i etičkih standarda komunikacije i, naravno, po usaglašenoj strategiji. U svom radu nikada ne pribjegavamo postupcima poput prekomjernog pozivanja telefonom, traženja klijenata/dužnika preko komšija ili članova rodbine, ili sličnim poslovno i društveno neprihvatljivim postupcima.
03. Pre-legal naplata – slanje opomena
Opomena pred utuženje je poslednji korak pred ulazak u prinudnu naplatu potraživanja pravnim putem i iskustvo govori da je ovaj korak veoma bitan i efikasan kao sredstvo uticaja na klijenta/dužnika, a da pri tome ne narušava obavezno i buduće odnose sa predmetnim klijentom/dužnikom.
04. Naplata sudskim putem
U slučaju kada prethodne faze naplate ne rezultiraju plaćanjem duga, pristupa se naplati sudskim putem kao krajnjoj fazi. Kompanije često zaziru od ovog vida naplate zbog sveopšteg stanja u pravosuđu, komplikovanih procedura i visokih troškova. Naš pravni tim je tu da vas podrži u prevazilaženju ovih izazova i, u saradnji sa renomiranim advokatskim kancelarijama i Javnim izvršiteljima, obezbjeđuje naplatu u najkraćem mogućem roku, gdje god za to ima zakonskog osnova. Troškove sudskog procesa snosi tužena strana, tako da klijent ostvaruje punu naplatu potraživanja, umanjenu samo za naknadu usluge naplate. Strategija je, naravno, da se naplata sudskim putem izbjegne kad god je to moguće, u cilju zadržavanja dobre poslovne komunikacije između predmetnog klijenta i dužnika i minimizovanja troškova postupka. Izbjegavamo proces prinudne naplate i možemo sa ponosom da kažemo da je ona prisutna u izuzetno malom procentu (ispod 1%).
05. Preduzimanje zakonskih radnji prema dužnicima u stečaju
Raspolažemo efikasnim mehanizmom zastupanja pravnih interesa povjerilaca u slučaju pokretanja stečajnog postupka nad dužnikom. Naš pravni tim posjeduje dugogodišnje iskustvo u svim fazama stečajnog postupka, što obuhvata prijavljivanje potraživanja, komunikaciju sa stečajnim upravnicima, učestvovanje u radu organa stečaja, praćenje prodaja imovine stečajnog dužnika i ostvarivanje naplate potraživanja.
Često postavljena pitanja
Kako se pokreće postupak za naplatu potraživanja?
Postupak se pokreće podnošenjem tužbe ili predloga za izvršenje na osnovu verodostojne isprave.
Koje su metode naplate potraživanja?
Direktna naplata, sudski postupak, izvršenje, medijacija, i faktoring.
Koliko traje postupak naplate?
Trajanje postupka zavisi od složenosti slučaja, ali može trajati od nekoliko meseci do nekoliko godina.
Šta se dešava u slučaju spora oko potraživanja?
U slučaju spora, potraživanje se može rešiti sudskim putem ili medijacijom.
Šta ako dužnik ode u stečaj?
U slučaju stečaja, poverioci se namiruju iz stečajne mase dužnika, kroz bankrotstvo ili reorganizaciju.
Da li mogu da dobijem i kamatu na dug?
Da, poverioci imaju pravo na naplatu zatezne kamate ako dužnik ne izmiri novčano potraživanje.
Kako naplatiti dug bez ugovora?
Bez pisanih ugovora, potrebno je pokrenuti parnični postupak i dokazati postojanje i visinu duga.
Koji je efikasan način za naplatu potraživanja bez pokretanja sudske tužbe?
Za efikasnu naplatu potraživanja bez sudskog procesa, koristi se ‘opomena pred utuženje’, koja često podstiče dužnike na izvršenje dugova.
Da li ODMC pruža usluge naplate dugova putem pravnih postupaka?
Da, naplata sudskim putem se koristi kao krajnja faza, uz podršku pravnog tima i saradnju sa advokatskim kancelarijama
Kako se ODMC razlikuje u odnosu na tradicionalne agencije za naplatu potraživanja?
ODMC se razlikuje od klasičnih agencija za naplatu potraživanja po svom pristupu i metodama. ODMC naglašava etičke standarde i profesionalnu komunikaciju, kao i prilagođavanje procesa naplate individualnim potrebama klijenata i specifičnostima dužnika. Takođe, ODMC obuhvata sve faze naplate, od praćenja faktura do sudskih postupaka, uključujući i postupanje u slučajevima stečaja. Ovaj sveobuhvatan i prilagođeni pristup razlikuje ODMC od tradicionalnih agencija za naplatu potraživanja.
ODMC posluje u 6 jurisdikcija na zapadnom Balkanu - Srbiji.
Bonitetna izvrsnost
